מהי דמות מותג (Brand Persona) ואיך היא מגדירה את האופי של המותג?

מהי דמות מותג? Brand Persona היא מסגרת שמאנישה את המותג ומגדירה כיצד הוא "מתנהג" ומתקשר אילו היה אדם. היא יכולה לכלול ערכים, תכונות אופי, יחס לקהל, סגנון דיבור, מטרות וגבולות. המטרה אינה להמציא דמות בדיונית לקישוט, אלא ליצור עיקרון עקבי שמסייע לצוות להחליט איך לכתוב, לעצב, להגיב ולתת שירות.

איך מגדירים Brand Persona?

מתחילים מהאסטרטגיה: מי הקהל, מה המותג מבטיח, במה הוא שונה ואילו ערכים באמת מופיעים בהתנהלות העסק. לאחר מכן בוחרים מספר תכונות מרכזיות, למשל ישיר, מקצועי, נגיש או נועז, ומגדירים איך כל תכונה נראית בפועל. במקום לכתוב רק "חברי", מגדירים האם משתמשים בשפה יומיומית, כמה הומור מתאים ומה לא אומרים. אפשר להוסיף archetype או דמות ייחוס, אך הוא צריך לשרת החלטות ולא להפוך לסטריאוטיפ.

מה ההבדל בין Brand Persona לזהות מותג?

זהות מותג כוללת גם לוגו, צבעים, טיפוגרפיה, מסרים ונכסים חזותיים. Brand Persona מתמקדת יותר באופי ובאופן ההתנהגות. היא קרובה ל-Brand Personality, אך Persona יכולה להיות מסגרת רחבה יותר שמשלבת גם ערכים, משימה ואופן תקשורת. כאשר האישיות ברורה, קל יותר לשמור על עקביות בין אתר, סושיאל, שירות לקוחות, קמפיינים ומכירות.

דמות מותג צריכה לתמוך בבידול המותגהאסטרטגיה שמגדירה מה הופך מותג לשונה ובולט מהמתחרים שלו ולא לסתור אותו. לאחר הגדרה אפשר לבחון איך האישיות מתורגמת לשפה חזותית ולמסרים בתוך מוקאפהדמיה חזותית ראשונית של ממשק שמשמשת לתקשורת רעיון עיצובי לפני פיתוח, דף נחיתה או קמפיין.