סשן משתמש (User Session) ואיך מודדים את משך הפעילות הרציפה של מבקר באתר?
סשן משתמש הוא פרק זמן רציף שבו משתמש פעיל באתר או באפליקציה, בדרך כלל עד שלושים דקות של חוסר פעילות רצופה. סשן שונה ממשתמש (אדם ייחודי) ומצפיית עמוד (טעינה בודדת), ומהווה את יחידת המדידה הבסיסית לניתוח התנהגות גולשים.
סשן משתמש, User Session, הוא פרק זמן רציף שבו משתמש פעיל באתר או באפליקציה, ממועד הכניסה הראשונה ועד שהוא מפסיק להיות פעיל לתקופה מוגדרת מראש. בכלי אנליטיקה כמו Google Analytics ברירת המחדל להגדרת חוסר פעילות היא שלושים דקות: אם משתמש לא מבצע שום פעולה באתר במשך שלושים דקות, הסשן הנוכחי שלו נסגר, וגם אם הוא חוזר לאתר לאחר מכן, הביקור הבא נספר כסשן חדש.
איך סשן משתמש נמדד בפועל
סשן מתחיל ברגע הראשון שבו משתמש טוען עמוד או מבצע פעולה נמדדת באתר, ומסתיים כשחלף פרק הזמן שהוגדר כתום סשן, בדרך כלל בשל חוסר פעילות. בתוך סשן אחד יכולות להתרחש פעולות רבות: צפייה במספר עמודים, מילוי טופס, הוספת מוצר לעגלה או ביצוע רכישה. כל הפעולות הללו נספרות כחלק מאותו סשן, ולא כאירועים נפרדים ומבודדים.
למה סשן משתמש חשוב לחוויית משתמש
אורך הסשן וכמות הפעולות בתוכו מספקים אינדיקציה למידת המעורבות של המשתמש באתר. סשן ארוך עם פעולות רבות מרמז לרוב על חוויית משתמש חיובית ותוכן רלוונטי, בעוד שסשן קצר עם עמוד אחד בלבד עשוי להעיד על אי התאמה בין הציפייה של המשתמש לתוכן שמצא. חשוב להבחין בין סשן, שהוא מסגרת הזמן שבה הפעילות מתרחשת, לבין זרימת משתמשהתהליך שהמשתמש עובר בתוך אתר או אפליקציה, מרגע הכניסה ועד להשלמת פעולה מסוימת, כולל כל השלבים והמסכים בדרך., שהיא תיאור הרצף הספציפי של המסכים והפעולות שהמשתמש עובר כדי להשלים מטרה מסוימת. אפשר לומר שהסשן הוא המכל, וזרימת המשתמש היא המסלול שבתוכו.
סשן לעומת מונחי מדידה קרובים
| מונח | מה הוא מודד |
|---|---|
| סשן (Session) | פרק זמן רציף אחד של פעילות |
| משתמש (User) | אדם ייחודי, שיכול לפתוח כמה סשנים לאורך זמן |
| צפיית עמוד (Pageview) | טעינה בודדת של עמוד אחד בתוך סשן |
משתמש אחד יכול לפתוח סשנים רבים לאורך ימים או שבועות, וכל סשן כזה יכול לכלול כמה צפיות עמוד. שלוש הרמות הללו משלימות זו את זו ומאפשרות לנתח את התנהגות הגולשים בפירוט, במקום להסתפק במספר ביקורים כולל בלבד.
שאלות נפוצות על סשן משתמש (User Session) ואיך מודדים את משך הפעילות הרציפה של מבקר באתר?
ברוב כלי האנליטיקה, כולל Google Analytics, ברירת המחדל היא שלושים דקות של חוסר פעילות. ניתן להתאים את הערך הזה בהגדרות הכלי, אך שינוי שלו משפיע על כל הדוחות שמבוססים על ספירת סשנים.
סשן משתמש הוא כל פרק הזמן הרציף שבו המשתמש פעיל באתר, בלי קשר לכמה פעולות הוא ביצע. נטישה מתארת מקרה פרטי שבו הסשן כלל צפייה בעמוד אחד בלבד ללא כל פעולה נוספת. כלומר, נטישה היא סוג מסוים של סשן קצר, לא מונח נפרד ובלתי קשור.
כן. אם משתמש נכנס לאתר, עוזב אותו לפרק זמן של שלושים דקות ומעלה, וחוזר מאוחר יותר באותו יום, המערכת תרשום שני סשנים נפרדים תחת אותו משתמש. אין הגבלה על מספר הסשנים שמשתמש אחד יכול לפתוח.
