סגמנטציה (Segmentation) ואיך מחלקים קהל יעד רחב לקבוצות ממוקדות לצורך שיווק?
סגמנטציה היא חלוקת קהל יעד רחב לקבוצות משנה על סמך מאפיינים משותפים, כמו גיל, מיקום, התנהגות רכישה או תחומי עניין. היא מאפשרת להתאים מסר או הצעה לכל קבוצה בנפרד במקום לפנות לכלל הקהל בהודעה אחידה.
סגמנטציה, Segmentation, היא תהליך חלוקת קהל יעד רחב לקבוצות משנה קטנות ואחידות יותר, על סמך מאפיינים משותפים כמו גיל, מיקום, התנהגות רכישה או תחומי עניין. במקום לפנות לכלל הקהל בהודעה אחידה אחת, סגמנטציה מאפשרת להתאים מסר, הצעה או ערוץ שיווק לכל קבוצה בנפרד, על סמך מה שבאמת רלוונטי לה.
סוגי סגמנטציה נפוצים
| סוג סגמנטציה | מבוסס על |
|---|---|
| דמוגרפית | גיל, מגדר, הכנסה, השכלה |
| גאוגרפית | מדינה, עיר, אזור מגורים |
| התנהגותית | היסטוריית רכישות, שימוש באתר, נאמנות למותג |
| פסיכוגרפית | ערכים, תחומי עניין, סגנון חיים |
לרוב לא משתמשים בסוג אחד בלבד. שילוב של כמה סוגי סגמנטציה, למשל גיל יחד עם היסטוריית רכישות, מייצר קבוצות ממוקדות וברורות הרבה יותר מאשר הסתמכות על מאפיין יחיד.
מסגמנטציה לטירגוט מדויק
סגמנטציה עצמה היא שלב הניתוח: חלוקת הקהל הכולל לקבוצות הגיוניות. השלב הבא הוא טירגוטהתהליך שבו מפרסם בוחר במדויק למי יוצגו מודעה, תוכן או הצעה, על סמך נתונים דמוגרפיים, התנהגותיים או הקשריים., ההחלטה אילו מהקבוצות הללו יקבלו קמפיין, הודעה או תקציב פרסום ספציפיים. אפשר לחשוב על כך כך: סגמנטציה עונה על השאלה אילו קבוצות שונות יש בקהל, וטירגוט עונה על השאלה לאיזו מהקבוצות האלה פונים עכשיו, ובאיזה מסר.
שאלות נפוצות על סגמנטציה (Segmentation) ואיך מחלקים קהל יעד רחב לקבוצות ממוקדות לצורך שיווק?
סגמנטציה היא שלב החלוקה של קהל שלם לקבוצות משנה בעלות מאפיינים משותפים. טירגוט הוא השלב שאחריה, שבו בוחרים איזו מהקבוצות הללו תקבל קמפיין, מודעה או הודעה ספציפיים.
לא. גם עסק קטן יכול לבצע סגמנטציה בסיסית, למשל הפרדה בין לקוחות חדשים ללקוחות חוזרים, או בין קהל מקומי לקהל מרוחק, בלי צורך במערכת נתונים מורכבת.
מערכות ניהול לקוחות (CRM), כלי דיוור אלקטרוני ופלטפורמות פרסום דיגיטלי, כמו מנהלי מודעות של גוגל ופייסבוק, כוללים בדרך כלל אפשרויות מובנות ליצירת פילוח קהל על סמך נתונים דמוגרפיים, התנהגותיים או גאוגרפיים.
